警戒

睇到中環薯條 淺談管理一 下規條, 真係大開眼界....不得不抄下來警戒自己....

1. 可靠(reliability)-- 不遲到, 不早退, 做事不脫期, 小錯不能免, 但大錯不能犯, 電郵電話不能miss, 守口如瓶, 對上司不能因下面的小事煩之, 凡事自己「執生」, 對同事不能輕易泄漏上層的動態，因為兩邊有何miscommunication, 或反口不認人, 食死貓者閣下自理。覺得自己幾煩都好, 覺得那件小事幾無必要都好, 有機會做成誤會, 成為別人口中的"excuse"者, 一概不放過要做, 不只要做了, 還要做好。

2. 可望又可即(accessibility) --給上司和同事的感覺: 每時每刻係左近。 電話要長開, 電郵要長check, 上司覺得你無聯絡會擔心氣憤, 同事或合作伙伴發現找你不到會提早鬆人。

3. 簡單精準(kiss - keep it simple and specific) －太長的報告做得如何花團綿簇上司只會束之高閣，一件事不多於三個重點，時地人事、目的、方法、時間表、deliverables要講清楚。擅用清單、圖表等工具，包括流程圖(管理、運作流程改進)、魚骨圖(分析問題之根源)、working schedule、to do list等，肯定能令你管理工作時更有條理、事半功倍。

4. 反應快(responsiveness) -- 反應快有一個最大原則, 就是收到指令或要求後立即執行，執行時記下遇到問題、所需資源、所需人員、所需知識列出，並提供另一可行的解決辦法，然後在對方要求的限期前回覆，要求指示不要因為發現有困難就拖拖拖。

5. 訂定標準 (setting standard) -- 我發現這是一個非常基本但又非常有用的管理方法，對改善工作品質極為有效。在訂定標準途中你會認清什麼是你工作中最重要一環，而你在這一環中應該要做到什麼水準。只有有清晰、可量度的標準才會有效提升工作的質素，也方便別人向你問責，不達標可研究是什麼出問題，達標了就有獎勵。